近日，刚刚正式投入运营的存折取款机在上海银行50家养老金融支行陆续亮相。老年客户只要用存折轻轻一刷，就能方便地取款，无须像往常一样通过柜面排队的方式领取养老金。

 上海银行从客户体验出发，通过长时间调研，发现部分养老金客户习惯使用存折，导致对传统只限银行卡使用的自助机具接受程度较低。存折取款机具投入运营后，养老金客户在上海银行导银志愿者的引导下，首次尝试使用存折取款机，便捷、安全、快速的使用体验，得到了养老金客户的认可和称赞。导引志愿者也表示，此前在养老金发放的高峰日劝导老人到自动取款机上取款的确比较困难。很多老人都没有银行卡，只能在柜面取款，无法有效引导，现在有了存折取款机就相当于增加了养老金取款窗口，老人们可以大大缩短排队取款时间。

      上海银行将通过环境设施、产品配置、金融服务、流程制度等方面的适老性调整和差异化设置，突出体现养老金融支行的专属产品、专门队伍、专业服务、专项机制、专享环境等特色，实现从简单养老金代发业务到综合养老金融服务的转变。